Disney+ testa busca com inteligência artificial para recomendar conteúdos

A Walt Disney Company começou a testar recursos de busca e descoberta baseados em inteligência artificial generativa no Disney+ e no aplicativo ESPN. O recurso permite que usuários descrevam em texto ou voz o tipo de conteúdo que procuram, em vez de depender apenas de títulos ou categorias predefinidas. O teste está restrito a um grupo de assinantes e busca entender como recomendações geradas por linguagem natural alteram a descoberta de filmes e séries. A iniciativa acompanha movimentos de outros serviços de streaming para tornar a interface mais conversacional. O caso mostra uma aplicação concreta de IA em experiência do cliente, mas também exige atenção à transparência das recomendações, à proteção de dados e à possibilidade de resultados enviesados pelo histórico de consumo.